Slide

IT-to-IT Support

✓ De professionele helpdesk voor jouw IT-afdeling
✓ Schakelen met een IT-professional met een hoog kennisniveau
✓ Eigen monitoring dashboard met 24/7 inzicht
Advies of offerte aanvragen > IT-to-IT-support-helpdesk PCI Template Website banner 1240x400

IT-to-IT support, de professionele helpdesk voor jouw IT-afdeling

IT-to-IT Support is het verlengstuk van jouw eigen IT afdeling. Heeft jouw afdeling specialistische kennis nodig?

Dan is IT-to-IT Support dé oplossing

Meer informatie

Zo werkt IT-to-IT Support

IT-to-IT Support bestaat uit twee componenten: Incident Support en Managed Monitoring.

  • Incident Support zorgt ervoor dat we meldingen van jouw IT-afdeling direct op tweedelijns kennisniveau oppakken. Wij gebruiken hiervoor ITIL als referentiekader. ITIL is ontwikkeld op basis van best practices met een hoge mate van klanttevredenheid. Jouw interne IT-afdeling blijft daarbij de regievoerder.
  • Managed Monitoring stelt ons in staat om op afstand goed zicht te hebben op de IT-processen in jouw organisatie. Daarmee bewaken we onder meer de capaciteit, performance en beschikbaarheid van jouw IT‑omgeving.
Advies of offerte aanvragen

De afhandeling van serviceaanvragen

In dit schema is weergegeven hoe het proces van IT-to IT Support verloopt.

Serviceaanvragen handelen we op basis van urgentie af. Wijzigingen (request for change) en applicatiesupport zijn hierbij niet inbegrepen, maar voeren we op basis van nacalculatie uit.

Behandeling van de aanvragen geschiedt van maandag t/m vrijdag tussen kantoortijden.

Liever 24/7-service? Dan kun je daarvoor een aanvullende overeenkomst afsluiten.

Contact opnemen

De voordelen van IT-to-IT Support:

✔ Altijd gelijk schakelen met een IT-professional met een hoog kennisniveau.
✔ Toegang tot een eigen, door PCI IT Solutions ingericht monitoring dashboard. Daarmee heb je 24/7 inzicht in de status van de IT-omgeving van jouw organisatie, zoals beschikbare diskcapaciteit, patch-status van servers en eventuele foutmeldingen.
✔ Periodieke evaluatie over de kwaliteit van onze dienstverlening.

Vrijblijvend advies

Meer weten over de status van jouw IT security?

Vraag een risicoanalyse aan of neem contact op met een van onze specialisten.

Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen?

Wil je graag een vraag stellen, offerte aanvragen of een afspraak maken met één van onze cloud- en IT specialisten? Vul dan het formulier in op deze pagina en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

    OfferteAdvies
    Ik ben akkoord met de algemene voorwaarden van PCI, de verwerking van mijn persoonsgegevens en PCI mag contact met mij opnemen per mail of telefoon.
    janee